Atendimento
Minha conta
1. Você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao consumidor e solicitar a sua troca no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar da data da entrega da mercadoria.
Faça sua troca ou devolução de maneira rápida e fácil pelo link: https://estilonatural.troque.app.br/
1.1. Canais de contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
Whatsapp / Telefone: (21) 99775-1799
2. O produto deverá ser encaminhado em uma caixa. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra junto aos CORREIOS.
3. O cliente poderá realizar a troca por qualquer motivo, podendo escolher outro tamanho, cor ou mesmo outro produto. É necessário que as peças estejam com as etiquetas e embalagens originais, sem nenhuma condição de desgaste, mancha ou odor.
3.1 Os custos de frete (recolhimento e nova entrega) serão custeados pela Estilo Natural, através dos CORREIOS.
4. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação.
4.1. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Estilo Natural providenciará o envio do mesmo produto de volta ao endereço do cliente
4.2. Caso seja necessário o conserto do produto, iremos providenciar uma nova peça em substituição à que será consertada no prazo máximo de envio de 15 dias corridos.
4.3. A Estilo Natural está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, desgaste natural, manchas ou de cor branca, de acordo com a avaliação técnica.
1. O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao consumidor e solicitar a devolução no prazo máximo de 7 dias corridos, a contar da data da entrega da mercadoria.
Faça sua troca ou devolução de maneira rápida e fácil pelo link: https://estilonatural.troque.app.br/
2. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Estilo Natural na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus acessórios.
2.1 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Estilo Natural.
2.1.1. Canais de contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
Whatsapp / Telefone: (21) 99775-1799
2.2 - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Estilo Natural verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
2.3 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Estilo Natural, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Estilo Natural, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
2.4 - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
Em caso de maiores dúvidas, entre em contato com nosso SAC (21) 99775-1799 ou [email protected].